FAQ

• よくあるご質問

• メールアドレスを変更したい。
• プロフィール画面の「アカウント設定」よりメールアドレスを変更することが出来ます。

• アカウントを友達と共有することは出来ますか？
• 第三者の方とアカウントを共有することは出来ません。

• アカウントが削除されました。
• ご自身で退会手続きを行ったか、アカウントをお間違えの可能性があります。それでも、解決をしない場合は、運営事務局までお問い合わせください。

• 退会する方法を教えてください。
• 退会手続きは、こちらから行ってください。

• パスワードを忘れました。
• パスワードを忘れた場合は、こちらからパスワードの再発行を行ってください。

• ドタキャンされた場合、返金されるのでしょうか。
• 現金を返金することは出来ません。しかし、チケットを購入した際に使用したコインをお返しすることは可能です。

• 間違ってチケットを購入してしまいました。
• キャンセルボタンからキャンセルして頂くか、運営事務局までお問い合わせください。

• 購入したコインを現金化することは出来ますか？
• 購入したコインを現金化することは出来ません。予めご了承ください。

• 売上の振込はいつされるのでしょうか？
• 5,000円以上の振込金額が発生した場合、振込申請が出来るようになります。振込申請をして頂いてから、10日以内にお振込いたします。

• コインに有効期限はありますか？
• コインの有効期限は、発行日から180日となります。

• 1コインはいくらですか？
• 1コインは、1.09円で販売しております。

• チケットを購入するのに消費税はかかりますか？
• チケットを購入する際に消費税はかかりません。しかし、チケットを購入するために必要なコインを購入する際は、消費税を頂いております。

• チケットを購入したのですが、メッセージが全く取れません。
• メッセージが全く取れない場合は、運営事務局までお問い合わせください。

• チケットを売り切れにすることは出来ますか？
• プロフィール画面の「出品サービス管理」の「販売ステータス」より販売停止を選択することが出来ます。

• チケットの価格はいくらまで設定出来ますか？
• チケットの価格は、◯◯円まで設定することが出来ます。

• 公式マークを付けるにはどうすれば良いのでしょうか？
• 公式マークは、運営事務局の判断のもと、順次付けさせて頂いております。

• 推奨環境について
• PCの場合、Firefox / Safari / Google Chrome / Microsoft Edgeの最新版に対応しています。 スマートフォンの場合、[OS]はiOS7以降 、Android4.0以降、[ブラウザ]は各OSで標準搭載されているブラウザとGoogle Chromeに対応しています。

• 手数料について教えてください
• チケット購入に対する手数料は10%（税別）、ギフトに対する手数料は30%（税別）となります。